Как понять, что корпоративное обучение вас не разорит

Простые принципы, которые помогут посчитать рентабельность корпоративного обучения и вообще понять, стоит ли оно того.

Рентабельность — это прибыль, которую вы получили относительно того, сколько потратили. В идеальном мире это выглядит так:

Один клиент вложил деньги в развитие сотрудников своей сети магазинов 200 000 ₽. В следующем квартале продажи выросли, прибыль поднялась на 100 000 ₽. Рентабельность обучения — 50%.

В реальности всё сложнее. Выяснилось, что одновременно с обучением клиент вложил 100 000 ₽ в рекламу компании. Теперь у него было два фактора, которые могли увеличить прибыль, но какой именно сработал — непонятно. Получилась такая картина:

Переменных может быть больше: поставка нового товара, скорые праздники, сарафанное радио. С каждой переменной становится сложнее отследить влияние обучения на прибыль, а если обучение было неэффективное — это вообще бесполезное занятие.

Прежде чем идти дальше, прочитайте как измерить эффективность игрового обучения в компании

Если с качеством обучения всё в порядке, рентабельность тоже будет. Вот принципы, которые помогут посчитать ее правильно.


Правильно выбрать время

Обучение персонала имеет отложенный эффект. Если сегодня вы вложите 200 000 ₽, через три месяца увидите только большие расходы и скромные прибыли. Но через год или два компания уже начнет экономить, а обучение станет рентабельным.

В первом квартале вы заработали 15 000 ₽, во втором 50, потом 80 и в последнем квартале — 100. В конце года компания вышла в плюс. Даже если регулярно вкладывать деньги в обучение, эти затраты будут постепенно снижаться, а прибыль расти.

История с обучением продавцов на самом деле сработала. Они научились «завоевывать» постоянных клиентов и вдвое увеличили средний чек. Главное — благодаря компетентности продавцов, у них появились «персональные клиенты». Эти люди приходят к конкретному человеку, хотят советоваться с ним и покупать только у него.

Получилась совсем другая картина:

Придумать систему оценки 

Из-за того, что между обучением и прибылью нет прямой связи, оценка рентабельности основывается не на конкретных фактах, а на субъективной оценке. Систему этих оценок и показателей для замера каждой компании придется придумать самой — универсальных решений нет.


Сравнивать ROI и ROE

ROI — это возврат инвестиций: доход от обучения минус затраты на обучение, поделенное на затраты и умноженное на 100%. Перечитайте и запомните. Это рассчитывают, когда вы уже потратили деньги и получили какой-то результат.

ROE — возврат ожиданий: ожидаемый доход минус ожидаемые затраты, поделенное на ожидаемые затраты. Это можно посчитать заранее и потом сравнить, насколько совпали ожидания и реальность.


Зачем вообще считать рентабельность

Чтобы сравнивать. Рентабельность одного события или одна цифра не дают информации о результатах корпоративного обучения.

Вот с чем сравнивать:

с аналогичными инвестициями ранее;
с аналогичными расходами в этом же месяце или квартале прошлого периода — чтобы оценить, кто эффективнее;
с другими внутренними инвестициями компании: в продвижение продукта, в новые производственные активы.


А можно не считать рентабельность?

Можно, если цель корпоративного обучения — повышение культуры в компании, взаимоотношений внутри коллектива и компетенций сотрудников, развитие корпоративных ценностей. Все вместе они косвенно влияют на прибыль компании.

Но предупреждаем: такую позицию не всегда разделяет владелец компании или гендиректор, для которого обучение и затраты на него носят, в первую очередь, экономический характер.

Вероятно теперь вы считаете, что вложения в обучение нельзя тесно связывать с прибылью компании. Скажем честно — мы на вашей стороне. Но еще мы думаем, что одно все-таки влияет на другое, и чтобы это замерить, запомните два главных правила:

1. Выработать показатели, которые покажут, как корпоративное обучение связано с выгодами от него.

2. Вставлять в формулы правильные цифры — какие затраты, прибыль и периоды считать.

Иммерсивное обучение, которое точно окупится:
Мини-курс управления проектами
Продвинутый курс управления проектами

Оставить комментарий