Геймификация: почему история важнее баджей?

Уже третий год я изучаю геймификацию с научной точки зрения. Мне интересно понять, как она стала такой популярной, почему о ней говорят все больше и больше. Если говорить кратко, то я пытаюсь разгадать секрет геймификации.

Мой знакомый работает в одной крупной корпорации. Некоторое время назад мы обсуждали с ним то, чем я занимаюсь, и он сказал мне: «Аня, у нас ввели на работе какие-то баджи, но это ерунда какая-то». Его точка зрения совпала с тем, что повторяется в научных статьях: одними баджами и очками не сделать обучающий портал вовлекающим. Все намного сложнее.

Давайте думать вместе: что людям нравится в играх? Лично мне нравится, что я могу после работы играть в игру так же, как читать книгу – я отдыхаю от всего, переношусь в другую реальность, где проживаю другую жизнь. Это держит меня, иногда я могу часами изучать этот другой мир. Баджи, очки, виртуальные подарки – это, конечно, часть этого мира, но отнюдь не самая главная. Он может состоять и без них, будучи самодостаточным.

Как показывает моя эмпирическая практика, это не работает в обратную сторону. Игровые элементы не могут существовать вне игрового мира. Я не пытаюсь переосмыслить само определение геймификации, которое предполагает использование игровых элементов вне игровых пространств. Напротив, я хочу переосмыслить не игровое пространство так, чтобы в нем могли быть эти самые игровые элементы.

В Center-Game мы ищем ответ на этот вопрос через использование нарративов в массовых обучающих онлайн порталах. Первичные результаты мы представим на нашей конференции с Teachbase 27 июля в Москве на Крымском валу, дом 3.

Я верю, что люди гораздо глубже, чем просто охотники за наградами. Проживая в нескольких измерениях: будь то работа, дом, отдых, мы комбинируем несколько историй. Нас не привлечь к чему-то, если в этом нет ценности. Ценность геймификации состоит как раз в том, что она может превратить обучающее пространство в игру. Если же геймификация просто перегружает сотрудников «скучными и устаревшими баджами», как выразился мой знакомый, то ее ценность чуть менее, чем ноль.

Топ кейсов геймификации маркетинга, которые нельзя забыть (часть 2)

Топ кейсов геймификации маркетинга, которые нельзя забыть (часть 2)

На странице гуру геймификации Ю-кай Чу мы нашли потрясающую подборку кейсов геймификации в маркетинге. Предлагаем вам свой перевод, чтобы вы тоже черпали вдохновение вместе с нами.

Пример 4. Shake It от Coca-Cola

Кока-кола всегда отличалась очень хорошим стратегическим мышлением и креативным подходом к маркетингу и рекламе. В своих роликах они превращают процесс питья газированной воды с сахаром в нечто со смыслом и призывом, дают впечатление через волшебные королества, счастье, полярные виды.

Shake It – это пример кампании, которая интегрировала привычные медиа, смартфоны и геймификацию. В Гонк-Конге тинейджерам предлагали установить бесплатное приложение. Во время просмотра рекламы по телевизору скачавшим приложение предлагалось зайти в приложение, потрясти телефоном и выиграть скидку или приз от партнеров, например, от МакДональдса.

Эта кампания построена на миссиях, которые позволяют людям взаимодействовать с брендом, получая от этого энтузиазм и призы.

Пример 5. Magnum Pleasure Hunt

Для запуска своего нового мороженого компания Магнум разработала новую кампанию. С помощью таких партнеров как Citrine и Youtube они создали онлайн игру, отделенно напоминающую знакомого всем Super Mario, но само игровое поле было интегрировано в веб-страницы.

Приключение проходит по разным сценариям, где в каждом пользователь может получить баллы, занять место в рейтинге и собирать игровую валюту. Игра заканчивается тогда, когда пользователь возвращается на главный сайт Магнума, а их игровая валюта превращается в новый продукт компании.

Игра вошла в топ-упоминаемости в твиттере. Здесь интересно то, что нет прямой рекламы, а так же показаны все продукты компании, а не только новое мороженое.

Пример 6. Heineken Star Player

Heineken являеся партнером Лиги Чемпионов. В компании решили использовать геймификацию для вовлечения фанатов через чемпионат, а тем самым информировать их о бренде пива.

В течение Лиги Чемпионов фанатам любителям футбола предлагалось скачать приложение на свой смартфон. Во время матчей они могли делать прогнозы, отвечая на вопросы вроде «забьет ли игрок пенальти», «забьет ли игрок гол головой», «забьет ли команда гол в течение 20 секунд». За правильные ответы игрок получал баллы. Чтобы получить дополнительные баллы игрокам предлагалось участвовать в дополнительных квизах и викторинах.

Такое приложение – это отличный пример того, как спонсор мероприятия может начать прямую коммуникацию с его участниками вместо того, чтобы просто показывать рекламу в перерывах.

Топ кейсов геймификации маркетинга, которые нельзя забыть (часть 1)

Топ кейсов геймификации маркетинга, которые нельзя забыть (часть 1)

 

На странице гуру геймификации Ю-кай Чу мы нашли потрясающую подборку кейсов геймификации в маркетинге. Предлагаем вам свой перевод, чтобы вы тоже черпали вдохновение вместе с нами.

Маркетинговая геймификация – это не то, что бросается в глаза, а то, что происходит у вас в голове.

Я работаю с разными клиентами в качестве их консультанта по геймификации. Речь может идти о геймификации продукта, рабочих мест, либо маркетинга. Я заметил со временем, что здесь есть моменты, которые повторяются из раза в раз:

  • Небольшие стартапы обычно хотят геймифицировать продукт. Им нужно создать выигрышный продукт, который будет сопровождаться эффектом, что пользователь будет зависеть от использования продукта, как от игры, где игроки постоянно хотят вернуться к игровому состоянию (примечание автора: как я в 2048, который долго держал меня в плену).
  • Средний бизнес обычно спрашивает моей помощи относительно геймификации маркетинга. Им нужно привлечь потенциальных новых клиентов в целевом рынке и вовлечь их относительно бренда и продуктов.
  • Большие компании интересуются геймификацией рабочих мест (workplace gamification). Им хочется заниматься развитием сотрудников и работать над корпоративной культурой.

 

Геймификация в маркетинге: больше, чем программы лояльности

Многие люди воспринимают геймификацию маркетинга как определенный тип программы лояльности. Если у вас нет ничего, кроме программы лояльности, то вряд ли ваш маркетинг сможет привести к результатам и решить ваши задачи.

С теми же программами лояльности (которые Гэйб Цихерманн часто относит к части определения геймификации) можно работать по-разному: есть несколько способов сделать так, чтобы они выстрелили, и миллионы способы все испортить.

В действительности есть очень много креативных возможностей, которые могут геймифицировать маркетинг. В качестве иллюстрации я приведу 10 примеров.

 

Пример 1. Nike+ Fuelband + Accessories

Найк запустил это приложение в январе 2012 года. С тех пор оно стало популярным способом геймификации спорта. Компания выходит из своей зоны комфорта, где она была известным брендом, который призывает своих клиентов следить за своей формой.

Самый популярный аксессуар сейчас – это браслет Nike+ Fuelband со специальной технологией отслеживания движений пользователя. Пользователь скачивает приложение Nike+, а после он может следить за своими тернировками. Статистика (например, количество калорий, который были сожжены за тренировку) можно просматривать в личном профиле.

Пользователь видит свою ежедневную статистику, может ставить себе цели. В том случае, когда их результат выше, чем тот, который предполагается соответственно заданной цели, на экране появляется анимация с поздравлениями.

У пользователя так же есть возможность бросить вызов своим друзьям. Это включает в себя социальную функцию, а так же элемент соревнований – очень важные при дизайне геймификации.

На основе количества баллов, который набирает пользователь, он получает место в общедоступном рейтинге.

Это очень умный и креативный способ сделать так, чтобы геймификация работала на узнаваемость бренда и гармонично с ним сочеталась.

Результаты: в 2011 году было 5 миллионов пользователей Fuelband. В 2013 – 11 миллионов.

Примечание автора: я один из самых верных фанатов приложений nike+, потому что это реально работающая геймификация. За три месяца я смогла похудеть на два размера и научилась бегать марафон. Для такого ленивого человека, как я, — это достижение, что меня подняли с дивана и отправили бегать в парк.

Пример 2: Моя награда от Старбакс

Философия Старбакса – это фокус на клиента и его личных пожеланиях. Именно это и сделало компанией популярной, потому что она работает над тем, чтобы люди как можно дольше времени проводили в кофейнях со своим эспрессо.

Бренд использует геймификацию, чтобы создать экспириенс посещения кофейни и поднять продажи. Участники должны зарегистрироваться на программу My Reward через приложение. Каждый раз, когда они покупают что-то в Старбаксе, то они получают очки (кружки кофе, которые наполняются с помощью анимации).

Игра на этом не заканчивается. Есть три уровня, которые определяют статус участника в программе лояльности. Самые частые посетителя Старбакса получают более высокий уровень, а это означает они могут получить приз: чашку кофе, подарок на день рождения, а так же специальные скидки.

Пример 3: Монополия в МакДональдс

МакДональдс поднял свои продажи, используя основы классической игры «Монополия». Впервые акция прошла в 1987 году, работая исключительно в оффлайне. Тогда при покупке чего-либо в МакДональдс покупателю выдавали билеты. Каждый билет символизирует место на игровом поле. Цель: собрать все билеты одного цвета, чтобы выиграть приз.

«Каждый октябрь я проезжаю через МакАвто, потому что они меня захватили этой игрой», — говорят пользователи ютуба.

Каждый год игра поднимает продажи ресторана; в 2010 году она подняла их в США на 5,6%.

 

Продолжение следует…

Ресурсы нашего времени: пожелания на лето

Ресурсы нашего времени: пожелания на лето

У каждого из нас есть свободное время. Время, когда мы не работаем, не находимся в пути на работу и не готовимся к работе. Свободное время — это наш самый ценный ресурс, за который мы готовы платить курьерам, уборщицам, поварам и всем, кто даст нам возможность получить лишний час на свои собственные дела. Тем не менее, свободное время превращается в настоящий ресурс только тогда, когда мы действительно его задействуем, а не раскладываем в это время пасьянс (чем грешит автор этого текста).

Всю колоссальность ресурса можно оценить только если посмотреть, что предлагает интернет: машинное обучение за 36 часов, чтение краткого изложения очень важной книги за 15 минут, даже создание приложений для телефона за 4 часа. Некоторые современные авторы даже говорят о развитии креативности, когда человек в свое свободное время пишет статьи, либо рисует мемы самостоятельно.

Я еще застала то время, когда Интернет стал только появляться в домах моих друзей, а потом и у меня. Мы все были в восторге: это же столько информации, столько знаний, теперь не нужно искать и заказывать книги, брать в прокат фильмы — вот оно все, и оно для меня. Я буду учиться!

Прокрастинация — бич 21 века. В конфликте интересов и приоритетов задач наш мозг выбирает неосознанно самую неважную задачу, и мы, вместо того, чтобы выполнить рабочие задачи, а еще выучить 20 фраз на английском, просто раскладываем пасьянс/сидим на фейсбуке. Победа над прокрастинацией требует огромной мотивации, но приз за это потрясающий — использование самого ценного человеческого ресурса, превращение его из потенциальной в реальную выгоду для себя.

Склонностью человека к прокрастинации отлично пользуются в маркетинге: это наборы, чтобы не нужно было выбирать отдельные продукты, системы рекоммендации, чтобы можно было сделать выбор быстро во время того, как человек сидит на работе и ищет, что бы заказать, даже на сайтах с видео можно выбирать параметры «не дольше трех минут», как в Ted, чтобы посмотреть видео, пока ты сидишь на работе. Никакого машинного обучения за 36 часов — вот тебе все быстро и доступно нажатием всего одной кнопки.

Сейчас начинается сезон отпусков, единственный сезон, когда мы срываем джекпот в отношении свободного времени. Используйте свое время с умом, ведь именно отсюда растут корни вдохновения, успеха и энтузиазма.

 

Естественность и Искренность

Мы попросили управляющего партнера Center-Game Олега Панина рассказать о своем опыте работы, видении маркетинговых стратегий и маркетинга. Олег выступает на различных площадках, рассказывая о предпринимательстве, развитии проектов, стратегиях развития и маркетинговых решениях. 

Днём в субботу с ужасом осознал, что последние дней шесть работаю в страшном темпе. Стыдно говорить по сколько часов — и не буду. 🙂 Просто прёт! Ничего не могу поделать. В общем решил прогуляться и подумать о том, о том что само начнёт думаться. Обошёл весь район Восточное Дегунино за 3 часа и утонул в мыслях на тему Естественности («нативности»). С этого момента понял, что тут мыслями нужно поделиться. Ведь они могут быть полезны для вас. Прочитайте до конца, надеюсь получится убедить в том, что это чуть ли не одна из главных характеристик в нашем бытие.

Вне зависимости от того, что дальше напишу, важно сразу донести основную мысль: нас итак окружают тонны слоёв из формализма, лицемерия и фальши — давайте своими действиями уменьшать, а не увеличивать их количество. Давайте говорить людям правду, писать тексты без лишнего мусора, создавать продукты без хлама, не обманывать себя, клиентов и людей вокруг! Не ради статистики, а для обратной связи щёлкните на «сердечко» внизу, чтобы я понял — мы на одной волне.
Если пока не понятно — читайте дальше. 🙂

*Бизнес-тренеры*

Быть естественными на сцене и на публике. Особенно, если вы транслируете какой-то контент.
Недавно увидел пару выступлений и промо-роликов бизнес-тренеров. Поймал себя на мысли, что вызывают полное отвращение. Не верю не единому слову и действию. Тренинг похож на спектакль, где на каждом маска. Где каждый (особенно тренер) забыл, кто он есть и глубоко ушёл в роль. По опыту публичных выступлений могу сказать, что сложнее всего выступать, готовится, если делаешь, что-то неестественное для себя. Черт побери — будь собой! Если ты строгий — оставайся таким. Если любишь шутить — пошути, расслабься и расслабь аудиторию. Если ты скучный — так и скажи! 🙂 не мудри… Такой подход даст вам комфортный и прочный фундамент, чтобы сделать достойное выступление. Теперь останется не мудрить и не обманывать в самом содержании выступления. Там работают те же правила, не сомневайтесь.

Года 3 назад был настоящий инсайт на эту тему и точно спасибо за него Александр Лесных (Aleksandr Lesnykh). Кто его видел в деле, на сцене — поймёт меня 🙂

*Дудь*

Рассказывать правду и быть искренними. Тогда и слушать интереснее и доверия к вам больше.
Смотрели интервью со взрывающего YouTube нового канала ВДудь? Вопрос удивил? Круто! Так и надо. 🙂
https://www.youtube.com/channel/UCMCgOm8GZkHp8zJ6l7_hIuA
Чтобы вы понимали, я не фанат Басты, Скриптонита, Noize MC или кого-то ещё из гостей. Но мимо пройти не могу. По-настоящему был впечатлён на интервью не самими историями, а поведением людей. Как открыто и честно они рассказывают о себе. Да, там есть нецензурная лексика и многое, что вы никогда бы не увидели по ТВ. Благодаря Дудь видим Василия Баста не судьей на Голос, а таким, какой он, с непростыми моментами из жизни, тяжёлом выходом из наркозависимости. Ещё раз повторюсь, мне не все гости близки по духу и делу. Но то, как формат интервью показывает естественность гостей и их мотивов — это круто и это интересно. Вот откуда 2-3-4 млн. просмотров роликов.

Отделанная, но похожая атмосфера творится на Вечернем Урганте. Могу бесконечно слушать гостей только из-за того, что верю историям и наслаждаюсь тем, как самый острый ум Ивана разбивает броню и раскрывает естество гостей.

В своем выступлении на amoCRM самая просматриваемая женщина российского ютуба — Саша Спилберг (5 000 000 подписчиков на ютубе и 11 000 000 если все соц.сети) классно сказала: «Нужно максимально сконцентрироваться на том, что вам нравится и быть искренним. Тогда вас будут смотреть».

*Ильяхов*

Остерегайтесь текстов, которые скрывают за несущественной информацией и штампами мотивы и смыслы, которые пытаетесь донести.
Ещё одним открытием стал Максим Ильяхов, создатель Инфостиля. Если одна или обе брови нахмурились, почувствовали лёгкое недовольство — мы с вами на одной стороне. Я думаю, что в чистом виде Инфостиль суховат и в неумелых руках делает текст уж слишком тощим. Тем не менее под принципами и призывами готов подписаться. Хватит засорять тексты, выкатывать бессмысленную, бесполезную писанину (не информативную). При этом важно сохранять текст живым. Согласен, это не просто. Но как и другие навыки — тренируется.
Рекомендую заглянуть в сервис www.glvrd.ru и прогнать любой из текстов. Лучше — с главной страницы вашего сайта! Удивитесь. 🙂
И обязательно подпишитесь на рассылку Главреда.
Моя невеста Надежда Гущина проходит курсы дизайна в школе Горбунова (Ильяхов как раз там). Как около-инсайдер уверенно скажу, контент дают отменный.

*Center-Game.com*

Теперь наконец о рабоооте. :)) Обожаю то, чем занимаюсь, но терпеть не могу слово «работа». Могу в отдельном посте описать почему, если желаете… Недавно велись ожесточенные обсуждения на тему нового бренда. Решили сократиться до CG. Но отчетливо помню, как пытался максимально нырнуть в нашу компанию и культуру, глубоко понять чего сам хочу и как это вижу в далеком будущем. Что говорю команде и как. В итоге одна из идей бренда была — Native (с англ. — «естественный»). В чем это проявляется? Каждая наша Стратсессия начинается с вопроса «всем ли комфортно?»; по-настоящему запариваемся над тем, как создать комфорт на каждом проекте, как сделать цели Заказчика естественной основной нашего продукта. Даже 4 года назад, когда нашим генеральным партнером была Lenovo Russia, мы вместе продумывали стратегию нативной рекламы и брендинга: не 100 логотипов на каждом квадратном метре , а 1-2. Если бы нам не нравилась продукция — мы бы ее не рекламировали. А она нравилась и я до си пор хожу с ноутом Lenovo Yoga 2 Pro. Ни разу проблем не возникло. Перечислять могу бесконечно. И поверьте — оно работает! Всем, кто прямо или косвенно относится к продажам и маркетингу, говорю «правдивее всего звучит правда». Не пудрите мозги Клиенту сложными формулировками. Они ни вам веса не дают, ни Клиенту ответа на вопрос «так…дальше слушать этого перца, или «позже перезвоню?». А если врать приходится — бегите от такого продукта! Такой компании.

А что до бренда? Предлагать не стал. Зайдите в интернет и увидите, как он уже активно используется. Так что пусть хоть здесь на меня поработает. 🙂

Верю в то, что жить и работать будет проще, когда станем естественнее. О себе будем говорить правду, информативнее описывать компании и продукты, будем честнее с Коллегами и Клиентами.

Друзья, спасибо, что вы ещё со мной. Дочитали до конца. Ценю. Надеюсь, что текст или хоть одна мысль из него для вас полезная.
Не могу не радоваться комментариями и репостам. 😉

От довольного клиента к успешному

От довольного клиента к успешному

Мы попросили управляющего партнера Center-Game Олега Панина рассказать о своем опыте работы, видении маркетинговых стратегий и маркетинга. Олег выступает на различных площадках, рассказывая о предпринимательстве, развитии проектов, стратегиях развития и маркетинговых решениях. 
Некоторое время назад я посмотрел выступление Гарретта Джонстона — одно из лучших по теме маркетинга, которые видел. И всерьёз задумался над теми словами, которые мы говорим Клиентам. Как мы доносим свои мотивы и искреннее желание сделать что-то полезное?
В команде Center-Game.com один из самых популярных вопросов: «А какие цели и задачи у Заказчика?». Не «какой бюджет?», «Какая площадка?» или «сколько человек будет играть в Project Cycle?». Для нас важен результат и польза.
Как-то на встрече Клиент сказал, что звучит это наивно и так говорят просто из вежливости. Я подумал и решил открыть страшную правду: «Допустим, я смогу вас убедить ценой, длительностью игры или отзывами Клиентов. Вы купите игру (которая развивает компетенции управления проектами например). Мы её проведём. Игры динамичны и увлекательны, участникам всегда нравится процесс. По итогам игры вы скажите, что все прошло хорошо. Одно но —  если проблема до конца не решена, вы и участники будете просто довольны. Но успеха не будет! Тогда, чтобы снова с вами поработать, мне заново придётся продавать и убеждать ценой, отзывами. Вместо этого, сегодня мне нужно понять, в чем измеряется ваш успех, каковы цели от нашей работы. Можно превзойти ожидания и создать дополнительную ценность. Тогда вы ко мне придёте еще раз сами. Да ещё и знакомым будете рекомендовать. Ваша компания станет лучше и денег я больше заработаю. Важно сделать вас не просто довольными — а успешным!»
Монолог зашел отлично. Сделку заключили. Есть запросы на повторные.
Мой призыв простой — ищите ответ на вопрос: «в чем и как измеряется успех ваших клиентов?»; закладывайте ответ в продукты, рекламные компании и презентации. Тут нет ничего нового. Так уже делают Uber, Facebook и др.
Если рассматривать успех как ценность (а он ей является, вспомните хотя бы смысл американской мечты, где человек либо добился успеха, либо он лузер), то все сводится к менеджменту ценностей. В цепочке ценностей (Value Chain) такой подход является частью работы, без которой нельзя. Если мы видим нашего клиента как успешного человека, то на каждом этапе взаимодействия с ним мы закладываем идею успеха, будь то логистика или продажи.
Что я рекомендую:
  • Ищите места в текстах и описаниях, где говорите фразы в духе «мы удовлетворяем…» или «Вы будете довольны». Задумайтесь, почему так пишете? Если ли искреннее желание привести Клиента к успеху. Не скрывайте его!
  • Пишите в подписях к письмам «Успехов!», «Успешной недели!» или что-то наподобие. Покажите, что это для вас важно.
  • Пересмотрите свои продукты и КП. Действительно ли они нацелены на успешность Клиента?
  • Будьте искренны! Честны и открыты.
Успехов и вдохновения! 😉
Машинное обучение и человеческое общение: что общего?

Машинное обучение и человеческое общение: что общего?

В последнем сезоне «Карточного домика» была показана предвыборная гонка кандидатов в президенты США. Преимущество кандидата от республиканской партии – доступ к технологиям. Он не просто устраивал трансляции, но точно знал, кому их показывать. Его оппонент от республиканской партии действовал более традиционными методами, и это сказывалось на его и так снижающемся рейтинге. Он тоже начал использовать силу алгоритмов, чтобы найти свою аудиторию.

Простой аналитики стало мало. Если ваши конкуренты используют машинное обучение, то у них преимущество.

Перейдем из политических игр к бизнесу. У каждого продукта есть свои характеристики, которые делают его похожим, либо непохожим на другие продукты. Это может быть размер, цена, назначение – атрибуты продукта. Эти атрибуты можно представить в формате цифр. Помимо этого у продукта есть и другие атрибуты, которые никак не структурированы, например, отзывы о продукте в интернете.

Если мы понимаем как работать с цифрами, то мы можем ту же логики перенести в работу с текстом. Один из самых известных примеров – это анализ музыкальных предпочтений от IBM.

В примере IBM музыкальные предпочтения людей высчитываются за счет того, какие тексты об этих людях у нас есть. Здесь нужно точно знать, какие категории нам нужны, то есть, на какие группы мы будем делить нашу целевую аудиторию. С музыкальными предпочтениями все просто – это деление по музыкальным направлениям. А что если мы продаем косметику? А что если мы продаем путевки? Как мы будем делить нашу аудиторию?

Машинное обучение позволяет на основе нашей уже поделенной на разные категории базы данных понять, что объединяет наших пользователей. Мы можем «тренировать» разные модели, чтобы они точно знали, как распределить «новичков» в нашей базе. В случае с продажей музыки мы можем предлагать пользователям новые плейлисты или исполнителей на основе тех данных, которые мы уже имеем. Так же мы будем точно знать, что предложить новичку, если проведем небольшой опрос: наш алгоритм сможет классифицировать его. Мы будем понимать, какую рекламу и какие маркетинговые активности проецировать на наших клиентов. Так мы завоевали сердце клиента, ведь мы точно угадали его вкусы.

Согласитесь, приятно, когда тебя понимают и знают, что именно ты хочешь.

Как и в жизни, где иногда достаточно бывает услышать от человека пару слов и понять, что вот он, твой единомышленник, так и с данными. Красота общения с машиной в том же, в чем и с человеком: даже простые техники «общения» могут помочь выстроить ту линию общения, которая вам приятна.

 

Дорога в неизвестность: почему это работает?

Дорога в неизвестность: почему это работает?

Я расскажу вам о трех моментах, с которыми сталкиваюсь каждый день.

У меня есть профиль на LinkedIn, который я аккуратно заполняла, включая такие графы как «волонтёрский опыт», то есть те графы, которые у многих обычно пустые. Что бы я не делала, у меня все равно на экране высвечивается «ваш профиль заполнен на 95%». Эта надпись меня ужасно раздражает, потому что я понятия не имею, что это за 95 процентов и как их превратить в 100.

Я очень много езжу, и мне приходится часто останавливаться в отелях. Бронирование отелей я делаю через сайт Booking.com. Каждый раз, когда я бронирую отель, я вижу надпись «Суперпредложение, осталось 2 часа», либо «У нас остался всего один номер». Каждый раз я думаю: «Надо скорее, а то не успею».

У меня есть приложение на телефоне для занятий спортом, но я очень ленюсь им пользоваться каждый день. Исключение из правил: если я вдруг решаюсь купить себе платную функцию. Тогда у меня моментально появляется мотивация использовать ее, ведь я же заплатила.

Наверняка у вас есть подобные жизненные моменты. Мы все оказались в геймифицированном мире, где наша человеческая природа используется для изменения и корректировки нашего поведения. Игры уже давно перестали быть тратой времени, интернировавшись в наши рабочие процессы и повседневную жизнь.

Игры – это не обязательно «Принц Персии», «Супер Марио», «Ассасинс Крид» или «ГТА». Геймификация – это использование определенных игровых элементов и механик в неигровых пространствах, например, в занятиях спортом или на работе.

Я исследователь, и я буду с вами честна. За два года академических исследований геймификации я еще не уверенна, что геймификация работает на сто процентов. В чем я точно уверена после бесчисленного количества обзоров, кейсов и собственных экспериментов, так это в том, что геймификация определенно заслуживает внимания.

«Игнорировать геймификацию – это оказаться в опасности. Ваши конкуренты уже используют ее», — сказал Карл Капп, преподаватель учебной технологии в Университете Блумсберга (Пенсильвания), один из самых авторитетных экспертов в области геймификации.

Есть области, в которых применение геймификации очевидно из-за ассоциаций с определенными видеоиграми: обучение, безопасность. На самом деле, мы уже давно используем геймификацию, но называть ее стали так только сейчас: программы лояльности, бонусы, нарративы, виртуальные блага вроде специальных баллов.

Вся идея геймификации основана на базовых человеческих «двигателеях», мы готовы играть, наслаждаться приключениями, достижениями и конкуренцией. Что я обнаружила за время изучения геймификации, это ее всеприменимость: нет такого аспекта, который нельзя геймифицировать.

Кейсы показывают невероятные успехи: Лореаль смог научить своих стажеров ориентироваться в компании, Деллойт смог огранизовать свой процесс найма сотрудников, Самсунг привлек пользователей на свой сайт поддержки, а наш Center-Game обзавелся коллекцией историй о том, как люди смогли научиться эффективно работать в команде и работать в проектах.

Мы все еще собираем информацию и данные о геймификации. Мы учимся понимать роль каждого игрового элемента, смыслы геймификации и возможности для улучшения результатов. Для многих областей мы собирали данные веками, поэтому смогли достигнуть таких успехов в их развитии, с геймификацией мы же смогли продвинуться наощупь, потому что игры – это у нас инстинктивное.

 

Работа между майскими праздниками: как создаются прорывные инновации

Мы попросили управляющего партнера Center-Game Олега Панина рассказать о своем опыте работы, видении маркетинговых стратегий и маркетинга. Олег выступает на различных площадках, рассказывая о предпринимательстве, развитии проектов, стратегиях развития и маркетинговых решениях. 

«Давайте после майских!» — неделю назад я это слышал по 3-5 раз за день. Но работать-то хочется. Что делать? Время подумать над тем, какие продукты мы создаём и откуда черпать вдохновение. В среду перед встречей с Product Owner-ами я решил освежить инструменты маркетинга, которые мы используем. Тут не обойдётся без стратегии голубого океанаВы наверняка о ней знаете, и я хочу рассказать, как ее можно использовать в маркетинге. 

Представьте, что у вас есть компания. Нет! Давайте конкретнее: детская парикмахерская. Возможно, кто-то из наших читателей догадается, откуда именно этот пример. Мы вернемся к этому позже. 

Если мы стрижём в два раза быстрее большинства конкурентов, расположены по близости к их дому, или сидения в парикмахерской выполнены в форме машин заводятся, и на них можно покататься (разумеется, если ребенок не капризничал), то мы имеем дело с конкурентными преимуществами. Возможно, мы единственные в городе, кто делает каждую шестую стрижку постоянным клиентам бесплатно. Может, у нас лучший парикмахер России по версии конкурса «Руки-ножницы — 2016». Вот и уникальное торговое предложение (УТП)!

Бывает ещё интереснее. Есть такая штука, как внеконкурентное преимущество и инновация ценности. Допустим, у нас работает не просто парикмахер, а ещё и репетитор по английскому языку. Он не просто работает в салоне, а приезжает на дом и во время стрижки в зависимости от того, каков уровень английского у ребенка, разговаривает с ним на английском. Он может быть носителем английского. Понятное дело, что целевая аудитория сужается, но теперь мы практически перестаем конкурировать с парикмахерскими. Разве не круто находить/создавать рынки, где ты один и востребован? 

Все вышеперечисленное — скорость, расстояние до дома, уровень парикмахеров, локация — характеристики предложения. 

Теперь берем ваш продукт. Выписываем характеристики, по которым его разумно сравнивать с конкурентами/аналогами. Пробуем добавить новые. Строим стратегическую канвуТут могут появиться гениальные идеи и инсайты. Не бойтесь их, пустите их в работу в режиме HADI-тестов: мы ведь пока просто экспериментируем, не переворачиваем ничего с ног на голову.

Благодаря инструментам стратегии голубого океана вы сможете исследовать продукты, находить сильные ислабые  стороны, конкурентные и даже внеконкурентные преимущества.

PS: Детская парикмахерская выступает в качестве нашего примера, потому что её недавно открыли мои друзья — Леша и Даша Васильковы. Называется «Василёк». Вот им и реклама 😉 

Успехов! 

Могут ли школьники заниматься бизнесом?

Могут ли школьники заниматься бизнесом?

Недавно вышла новость о школьнике из Кореи. Он оставил занятия и начал строить свой собственный бизнес – делать видеоигры. Его компания по уровню рыночной капитализации обошла гиганта LG. Другой школьник, на этот раз из Великобритании, обнаружил ошибку в данных НАСА. Он сказал, что для него было важно не указать на ошибку, а начать работу с НАСА.

Флэшмоб, в котором люди рассказывали в социальных сетях о своих первых деньгах – это другое мощное доказательство того, что школьники могут, умеют, а, самое главное, хотят заниматься бизнесом. Я тоже заработала свои первые деньги в школе, когда начала писать статьи для журналов, а еще я рекламировала рок-концерты. Работу найти было очень непросто – большинство школьников работают либо в МакДональдсе, либо консультантами телефонных операторов – работодатели не очень охотно связываются со школьниками.

Моей сестре 14 лет, и она с подругами ищет работу на лето. Они уже точно знают, чем они хотят заниматься в университете, у них есть свои собственные амбиции, но, так же, как и в моем случае, и во многих других, которые показал флэшмоб, они просто не могут ничего найти. Есть некоторые начинания среди IT, есть конкурсы школьных бизнес-идей, но этого ничтожно мало. Тот факт, что мы видим, как школьники из разных стран начинают свое дело, либо показывают невероятные результаты в работе, которая предназначается для супер-специалистов – это лучшее описание реальности, в которой мы живем, но от которой мы отстаем.

Вспомните себя, например, в 16 лет. Чего вы хотели? К чему вы стремились? Вряд ли логичный первый шаг к этим стремлениям – работа консультантом. Возможно, это звучит очень амбициозно, но разве не амбиции – душа предпринимательства? Можно ли без амбиций создать компанию, которая проведет блестящее IPO?

Обучая предпринимательству в школе, когда амбиции особенно высоки, мы даем стартовую площадку для идей, которые могут воплощать смелые. В бизнес-литературе часто упоминается, что воплощение смелых идей – это первостепенно, нельзя этого откладывать.

Илону Маску было 12, когда он смог продать свою первую программу. Цукерберг разработал свою первую игру тоже будучи школьником. Основатель компании IKEA Ингвар Кампрад начал заниматься бизнесом тоже в школе – он продавал карандаши, спички, открытки. IKEA сегодня это тоже продает. В конце концов, Генри Форд нашел свое призвание уже в 16 лет, работая в той индустрии, которой в 40 лет он даст Ford Motor Company.

Именно давая школьникам работу, мы можем помочь им в дальнейшем создать то, о чего и представить не могли. Обучая основам предпринимательства, мы даем инструменты для воплощения мечты, создания нового, прогрессивного, того, что будет двигать мир вперед. Если многие из нас зарабатывали наши первые деньги раздачей листовок, то почему мы не можем перейти на новый уровень и дать возможность подросткам и детям зарабатывать свои первые деньги, не стесняясь, что одноклассники увидят тебя в смешной форме? Бизнес – это круто не только для взрослых. Нам есть, чему поучиться и у школьника из Кореи, и у школьника из Великборитании, и у многих других, которые готовы этим заниматься.

Последствия геймификации : какова цена проигрыша?

Последствия геймификации : какова цена проигрыша?

В Center-Game мы изучаем кейсы по работе с геймификацией, но на этом останавливаться не стоит. Что нас интересует больше всего – это достигнутые результаты после применения геймификации. Мы расскажем о кейсе, в котором есть кое-что важное, не настолько изученное, но очень показательное.

Геймификация очень, очень редко имеет негативные последствия. Как правило, они объясняются непрофессиональным применением ее технологий.

Мы часто говорим, что ошибаться – это не страшно. В конце концов, именно ошибки ведут к тому, что бизнес может начать развиваться по совершенно неожиданной траектории, совершать революцию на рынке. Геймификация, как мы неоднократно подчеркивали в нашем блоге, позволяет избежать страха ошибки. Тем не менее, в играх, а уж тем более в игрофицированной реальности тоже есть последвстия: вы теряете «жизни», отдаете виртуально, но с трудом нажитое имущество, теряете здоровье вашего игрового персонажа, либо умираете, попадя на экран «Game over». После этого вы начинаете играть снова.

Эксперт по геймификации Андрей Маржевски (Великобритания) приводит в качестве примера кейс со своей собственной работе. Он рассказывает о своем проекте, во время которого была создана среда, в которой были четко обозначены ситуации, когда персонаж жив и когда для персонажа игра окончена. Это должно было дать участникам игры ощущение, что несмотря на то, что они находятся в безопасной игрофицированной среде, они все равно могут совершать ошибки, которые имеют последствия. Более того, Маржевски рассказывает, что именно в этом случае существовала система санкций для тех, кто часто ошибается в игре: эти игроки не учатся на своих ошибках.

В бизнес-литературе часто можно встретить призыв Fail Fast (проиграй быстро). Это достаточно спорное утверждение, так как в проигрыше важно не то, как быстро он произошел, но проанализированы ли его причины, сделаны ли правильные выводы. Именно поэтому мы не рассматриваем проигрыш как нечто отрицательное.

Страх проигрыша – это не так плохо, если вы стараетесь при этом улучшить свой бизнес. Вы не хотите проиграть – вы делаете больше для своего развития.

Нужно ли наказывать за проигрыш даже в условиях геймификации? Безусловно, нужно, чтобы игрок осознал, что они выбрал неверную стратегию. В таком случае, он может, например, потерять определенное количество очков, спуститься ниже в рейтинге. Превращать же геймификацию в среду, которая учит бояться проигрыша – это расходиться с ее определением. Именно геймификация может научить относиться к проигрышу как к возможности, а в бизнесе очень важно научиться эти возможности видеть и использовать их.

Корпоративный тренинг: пять характеристик хорошего продукта

Корпоративный тренинг: пять характеристик хорошего продукта

В то время как многие компании воспринимают тренеров и тренинг как таковой как нечто ненужное, дорогостоящее и отнимающее время, мы шагнули вперед и находимся в той стадии, когда тренинг развивается и становится персонализированным и адаптивным. Мы выбрали пять основных характеристик качественного корпоративного тренинга, которые помогут вам сделать правильный выбор для вашей компании.

1. Новые тренды
Когда мы рассказываем о тренинге, то мы не имеем в виду устаревшие и скучные лекции из прошлого. Мы так же не имеем в вижу длинные инструкции и сложные экзамены. Напротив, речь идет об онлайн платформах, либо интерактивных мероприятиях, чья способность к вовлечению и мотивации доказана на практике. Ключевой момент – это доказанная эффективность интерактивного мероприятия в долгосрочной перспективе.
2. Персонализированное обучение
Мы живем в мире, где коммерческая ориентированность продукта делает акцент на персонализированные сервисы. Эта характеристика переходит и в корпоративную среду. Более того, трудно ожидать от ваших коллег, который пользуются персонализированными сервисами, например, для изучения языка, что они будут заинтересованы в олд-скульном дизайне, который требует от них пассивного слушания.
Каждый студент/обучающийся хочет видеть себя в центре своего процесса обучения, даже если это происходит в контексте рабочего обучения, которое он проходит вместе с коллегами. Персонализация, в таком случае, может заключаться в выборе своих целей, типа активности в пространстве обучения, типа фидбэка. Автономность выбора является в своем роде гарантией уровня вовлеченности в образовательный процесс.
Более того, используя персонализированное обучение, можно отслеживать сильные и слабые стороны ваших коллег. Эту информацию система, либо специалист по корпоративному обучению может использовать для дальнейшего обучения сотрудника в нужном именно для него направлении. Именно персонализация может стать способом достижения нужных для вашей компании целей, которые будут совпадать с целями сотрудника, что в дальнейшем повышает мотивацию на работе.
3. Микрообучение
В предыдущих наших постах мы рассказывали о микрообучении как о тренде в онлайн системах обучения и способа достижения более эффективных результатов тренинга. Микрообучение дает ощущение контроля ситуации и автономии выбора, которое, как мы говорили выше, является гарантией вовлеченности.
Для сотрудника же микрообучение обладает следующими преимуществами: оно не перегружает, оно проходит быстро, и оно простое. Вы можете включить микрообучение в ежедневную рутину сотрудника, чтобы постепенно пройти целый курс, либо выполнить определенные тренинговые задачи.
Как и в случае с персонализированным обучением, вы можете отслеживать прогресс ваших сотрудников и давать системе, либо ответственным за обучение задачу анализировать, как проходит обучение, чтобы извлечь из него максимум.
4. Использование реальных ситуаций.
Корпоративное обучение может показывать реальные рабочие ситуации для обучения. Таким образом, сотрудник готов на практике работать со всеми моментами, которые показаны в процессе обучения, совершая меньшее количество ошибок.
Показывая сотрудникам реальные ситуации, вы даете им чувство уверенности в том, что они справятся со своими будущими задачами профессионально. Они изучают будущие вызовы, смотрят на них с разных сторон и имеют готовые решения для проблемных ситуаций. Именно это чувство уверенности в собственных силах является очень сильным мотиватором на работе.
5. Геймификация
Геймификация является отлично работающим инструментом в контексте корпоративного тренинга. Дизайн геймификации предполагает увеличение уровня вовлеченности и мотивации, которые нужны для эффективного тренинга, и предусматривает в себе перечисленные выше характеристики: новизна тренда, персонализация, микрообучение, использование реальных ситуаций.
Создание конкурентных условий во время тренинга, использование нарративов и интерактивных инструментов – все это повысит не только личные показатели сотрудников, но и окажет позитивное влияние на достижение ваших корпоративных целей.

Мы ждем ваших вопросов!

Мы ждем ваших вопросов!

Дорогие друзья, мы хотим общаться с вами больше. Это наша новая рубрика «Ваши вопросы». Здесь мы будем развернуто отвечать на те вопросы, которые вы нам пришлете. Каждый ответ будет выходить отдельным постом в блоге, который мы так же анонсируем в наших социальных сетях. Среди вопросов мы устраиваем конкурс: победитель (автор лучшего вопроса) получает приз от Center-Game.

У нас уже есть телеграм канал, где мы можем отвечать на вопросы и обсуждать с вами ваши комментарии и мнения.  Так же вы можете с нами связаться через нашу группу на фейсбуке.

 

Конкурс разработчиков от Center-Game

Конкурс разработчиков от Center-Game

Друзья, мы проводим открытый конкурс разработчиков игровых образовательных форматов.

Если вы давно хотели работать с нами, либо развиваться в игровых форматах — велком!
Очень хотим познакомиться с вами.
Приём решений до 22.04
Мы дадим фидбэк и назовем победителей до 29.04
По итогам конкурса:
а) Дадим обратную связь на решения
б) 3 лучших пригласим на наши корпоративные академии
в) Победителей пригласим присоединиться к проектам сразу после конкурса.

Кто мы и про что?
Мы разрабатываем игровые форматы для обучения и развития. В арсенале: деловые игры, бизнес-симуляции, настольные игры и digital-продукты. Например, недавно на рынке появилась наша настольная игра по управлению проектами «Золотой Костыль», которую мы разработали вместе с компанией SAP. Скоро выйдет наша новая «Автономия на Марсе».

Еще мы разрабатываем геймификацию он-лайн курсов. Свои игры мы передаём в формате лицензий.

Сделанного много, а в планах ещё больше. Совсем больше 😉

Наша группа: https://www.facebook.com/simandgame
Let’s play!

Новый уровень HR

Новый уровень HR

Геймификация использует игровые элементы в неигровых контекстах. В какой-то момент геймификация стала особенным трендом для HR, но переход на новые технологии работы не адаптируются. Может быть, вопрос состоит в том, чтобы перейти на новый уровень? Читать далее

Программы награждения сотрудников: как с ними работать

Каждый человек хочет, чтобы его заслуги видели и признавали. В отношениях родителей и детей это происходит на инстинктивном уровне, в то время как в институтах вроде армии награды являются способом карьерного продвижения. В университетах и академических заведениях награды вручаются перед большой аудиторией и сопровождаются праздником и аплодисментами. Тем не менее, в рабочих ситуациях, то есть в тех ситуациях, которым человек посвящает около половины своего времени, общественное признание – это не самая часто распространенная практика. Читать далее

«Медкласс»: совместный обучающий проект TeachBase и Center-Game

Команда TeachBase и Center-Game выпускает совместный проект «Медкласс» — обучающую платформу для изучения косметологии. Обучающимися могут быть как профессиональные медицинские работники, которые по окончанию курса получают сертификат, так как и любители косметологии. Любителям так же выдается сертификат о прохождении курса.

Читать далее

Применение игровых технологий и механик

Для этого материала мы попросили нашего эксперта Павла Аваняна рассказать о работе с игровыми технологиями и их применении. В материале мы не указываем названия компаний из соображений конфиденциальности. Спасибо нашим партнерам за продуктивную работу и интересные кейсы. Если вы не работали с нами, но вас заинтересовал пример применения технологий, то мы с радостью вам расскажем, как определенная игровая механика может быть адаптирована к вашей компании. Коллеги, не стесняйтесь, спрашивайте, мы вас очень ждем!

Приветствую, читатель! Читать далее

Топ-5 трендов в корпоративном онлайн обучении

Топ-5 трендов в корпоративном онлайн обучении

Корпоративные программы для онлайн обучения становятся популярными для минимизации расходов для тренингов. Более того, онлайн обучение позитивно влияет на эффективность работы, увеличивает уровень вовлеченности работников и помогает монетизации новых технологий. Для достижения максимального эффекта от всех вышеперечисленных, а в особенности последнего, нужно понимать, какие тренды сейчас в индустрии. Мы собрали 5 самых важных. Читать далее